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如何讓游客為您的景區點贊

 發布日期:2019-07-11 訪問次數:

7月4日20:00-21:30黃金時段,受中國旅游資源整合聯盟(簡稱“中旅聯盟”)邀請,正雅文旅創始人瞿江鷗先生作為第74期演講嘉賓,為中旅聯盟旗下《旅世大觀》帶來干貨分享《如何讓游客為您的景區點贊》。以下即為瞿江鷗先生演講分享全文。

大家好,我是正雅文旅的瞿江鷗,今天我講的主題是《如何讓游客為您的景區點贊》。

首先,我想從游客的心理需求來分析。

游客,憑什么為您的景區點贊?我覺得現在很多景區可能都面臨一些這種問題,特別是一些老景區,很多設施帶來的體驗感,大家都已經麻木了,且同質化很嚴重,游客的心理需求得不到滿足,無法點贊。我們研究人的五感,視覺上眼睛看到的、聽覺上耳朵聽到的、味覺上嘴巴品嘗到的、嗅覺上鼻子聞到的、觸覺上肌膚感觸到的,還有一個就是心靈的感受。我們稱為六感,在這六感方面我們正雅團隊做了很多的探索分析。

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比如說張家界的山,是非常有特質的一種視覺盛宴,在視覺上會讓游客震撼。這些是大自然天生的魅力,能夠吸引很多人為它點贊、拍照、打卡發圈。比如說湘西的鳳凰夜景,沱江吊腳樓的夜景營造到了極致。再比如宋城千古情,黃巧靈先生花20年的時間打磨一場秀,這場秀在視覺、聽覺、觸覺上都做到了極致。

我們分析宋城千古情,成功的關鍵是六感的最后一個——心,在動心的角度,我覺得他做到了極致,已經超過了印象系列。印象系列的視覺畫面是很唯美,是很震撼,但是相比較,宋城千古情的故事情節更摳心,能讓游客一會兒笑,一會兒哭,把愛情、家國仇恨等等,都通過藝術場景形式濃縮到了一場秀里面。

現在有很多的文旅項目,特別是一些投資企業家在做項目的時候往往容易陷入一個誤區,就是他們可能會認為投資建造一些仿古建筑,就是文旅了。

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能不能吸引人過來?吸引人過來之后,能不能讓人家給你點贊?我覺得這才是最核心的。比如說銅官窯景區,就是按照傳統的做法,重資產造了大量的仿唐代古建筑群。中國改革開放到現在,全國各地造了大量仿古建筑,不管是唐宋明清,還是秦漢時期的仿古建筑,老百姓都很熟悉了,熟悉就意味著麻木,麻木就意味著沒有新鮮感了。這也是銅官窯從去年開業開始收獲大量差評的原因。銅官窯景區老板新華聯集團傅軍是我的醴陵老鄉,我說多了他會生氣,所以就不細說了,傅總是地產思維也能理解。我再說個真實故事,五年前我到湖南省常德桃花源古鎮項目調研,當時桃花源古鎮才建出一條商業街,我給投資老板小金總提出三條建議,可惜他沒有聽進去,任性砸五十億元,也許將來就變成爛尾樓,我當時走的時候給他說過一句玩笑話:你如果不聽我的逆耳良言,將來或許有一天你會哭著來見我!

其實我真心希望他不會有哭著來見我的一天。

我想表達的是,任何一個文旅項目,不管您有多少錢,在投資之前,都要進行反復的精準測算。文旅項目,我們一般分為兩大類,一類是以山水自然風光為優勢,另一類是山水自然風光很普通,以歷史人文為主題的文旅項目。這兩大類項目,從投資原則上來講,一定要以最小的投入來獲取最大回報。我是比較反對用大投資去大拆大建的這種行為。

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以山水自然為優勢的文旅項目。我們需要保持對大自然的敬畏之心,進而做點綴式創意開發。只有追求天人合一的創意設計理念,才能夠打造永恒的作品。

另一類就是歷史人文主題類文旅項目,要以內容為王,定位好文化主題,挖掘提煉好文化故事,如何用創意去表現歷史文化故事。如何把故事講得更生動,這又回到了我之前說的六感,充分觸動游客的六感,讓故事鉆入游客的心靈,讓游客記憶深刻,這樣才能讓游客為您的景區點贊。

以上,我把六感的表現形式歸納為藝術場景,場景分為體驗式場景、沉浸式場景、療愈式場景。我們總結為“正雅心創三式六感”。

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一棟建筑、一組雕塑壁畫、一組植物、一個門頭牌坊、一組標識導覽牌、哪怕是一個衛生間、垃圾桶、一個休閑座椅、一個民宿酒店、一份美食小吃、一件紀念禮品等等,我們都可以把他視為場景。每一個場景投資多少錢,能有怎樣的可持續性效益回報,我們必須要慎重思考!如果我們用場景的理念思維方式去設計與測算,那么我們的項目必定能引起游客的共鳴,讓其六感舒暢。

那么,一個景區需要大大小小很多個場景構成,場景的數量與質量可以衡量出游客買單的心理價位。比如說像宋城千古情,一場秀只有一個小時,可是游客認為這一個小時的門票錢很值,甚至體驗感超出了金錢的部分,一個小時體驗了很多個高質量的聲光電真人秀場景故事。所以,我們在打造一個景區的時候,往往會在前期的策劃階段進行研究,測算好每一個場景的投入,是否能夠打動游客,讓游客為你點贊。那么,你每一個場景,能值多少錢,十個場景,甚至100個場景組合起來之后,能值多少錢,這筆帳要先測算出來后才能投資建設。

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我們最近在湖南醴陵泗汾鎮做一個紅色文旅項目,設計一個革命烈士墓,可能很多人有聽過,去年中央電視臺朱軍主持《信?中國》中的一檔節目,講述中國共產黨員陳覺在行刑前給他的愛妻趙云霄寫的一封信以及趙云霄給未出生的孩子啟明寫的一封信的故事。目前國內紅色文化景區的普遍感覺是冷清、嚴肅、哀傷、陰森甚至有一點恐怖,我們的大眾百姓、青少年往往不太愿意經常去,除了單位或學校組織在清明節等特殊時間去。所以我想來一次大膽的突破,我要巔復!巔復大家對紅色文化,對英雄烈士陵園的印象。陳覺同志在臨刑前說過,假如在兩年前因傷寒感冒而死,輕如鴻毛!很幸運今天,我的犧牲是重于泰山!因為我對真理的堅持可以喚醒中國千萬同胞,為我們的子孫后代換來幸福與尊嚴!此時,陳覺的父親(泗汾鎮首富)想用60畝地換取陳覺夫婦的命,國民黨反動派答應并提出只要陳覺答應退出共產黨,但陳覺否決了。所以我想要把陳覺烈士文化園營造成神圣、榮光、激昂、幸福的場景,我在設計中創意表現了幾百個不一樣的五角星、十萬塊紅磚以及十噸漢白玉,充分利用墓地周邊的植物與湖水,因為資金有限,選擇紅磚是當地最常見普通的建筑材料,我們在紅磚的拼花造型上作了很多的創意嘗試,打造出烈士陵園十景,讓每一個景點都能成為游客打卡點贊發圈的互動體驗亮點,吸引更多的人來看望陳覺同志夫婦,通過打卡點贊,讓更多人了解陳覺,深受陳覺精神感召!目前我們身邊有很多人崇拜明星,視戲子為英雄,我希望通過我的設計作品能改變扭曲的意識形態,讓他們知道,能有今天幸福的生活,是像陳覺這樣的英雄們用生命換來的!我希望把陳覺墓營造成一個幸福地,一個很親切很自豪的英雄圣地!

這只是我分享的其中一個很小的案例,雖然小,待建成之后我歡迎大家去醴陵市泗汾鎮看看我們的偉大英雄——陳覺夫婦,為英雄們點贊!

謝謝!歡迎大家來杭州正雅文旅指導!也歡迎大家加入我們“正雅心創三式六感”課題研究院!特別感謝此次活動的主辦方中旅聯盟的用心組織!

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